Siempre que planeamos un viaje por carretera, llegar al destino implica recorrer varios hitos, hacer breves paradas, sacar fotos y crear una experiencia memorable durante el trayecto. A veces, el viaje te deleita tanto como el destino. Todo se reduce a cómo te sientes. Lo mismo ocurre con el email marketing. Es el alma de la estrategia de marketing, ya que ayuda a crear la experiencia completa del usuario y a transmitir el mensaje adecuado en el momento oportuno.
Los profesionales del email marketing no aprovechan al máximo el email marketing de ciclo de vida, a pesar de ser una de las oportunidades más prometedoras que tienen ante sí. Solo el 2,6 % de los correos electrónicos se envían como parte de este tipo de marketing .
Uplers analiza cómo Crate & Barrel, un popular curador de artículos para el hogar , implementa el marketing por correo electrónico a lo largo del recorrido digital del cliente.
El email marketing suele comenzar cuando un cliente se suscribe a tus correos. Es entonces cuando te conectas con él por primera vez. El ciclo de vida del email marketing de cualquier marca comienza en este punto.
1. Correo electrónico de bienvenida
Siempre que un invitado llega a tu casa, lo recibes con una cálida bienvenida. Eso es exactamente lo que tus suscriptores esperan de ti.
Echa un vistazo al correo electrónico de bienvenida de Crate & Barrel, con un diseño atractivo , que cautiva a los
suscriptores con imágenes tan cautivadoras que los deja Datos del extranjero boquiabiertos. Con las llamadas a la acción (CTA) en el lugar adecuado, la marca se asegura de motivar al suscriptor a realizar una compra.
2. Introducción a la marca
Una vez que un suscriptor se registra, la marca le envía correos electrónicos presentándole a la familia Crate and Barrel:
¡una decisión perfecta! El correo electrónico muestra sus productos favoritos, le presenta a los artistas con los que trabaja
y le revela los beneficios del registro. Esto ayuda a los suscriptores a comprender qué tipo de productos pueden esperar de la tienda.
3. Correos electrónicos promocionales (campañas de correo electrónico por goteo)
Las ofertas y los descuentos generan buenas conversiones, por lo que es importante destacarlos. Crate and Barrel destaca
los productos de forma atractiva en sus correos electrónicos. Hazlo conciso pero atractivo Al colocar el descuento de
forma destacada en la parte superior y luego en todo el correo, es un excelente trabajo, ya que el texto capta la atención del suscriptor.
Crate and Barrel también realiza un excelente trabajo enviando correos electrónicos de temporada con promociones.
Aunque el correo electrónico a continuación no menciona ofertas ni descuentos, los colores vibrantes y las imágenes crean un ambiente navideño, incitando a los suscriptores a comprar.
4. Correos electrónicos tansaccionales
Tras realizar un pedido, los suscriptores siempre esperan un correo electrónico de “Confirmación del pedido” para
asegurarse de que se ha realizado correctamente, seguido de los correos electrónicos de “Pedido enviado”.
Los correos electrónicos transaccionales pueden impulsar la interacción con los suscriptores si se incluyen productos recomendados. Es una excelente idea para realizar ventas cruzadas y generar más ingresos.
Un suscriptor que compra apliques amarillos recibe recomendaciones de lámparas colgantes. Es una excelente estrategia de venta cruzada.
Otro suscriptor que compra un bote ve frascos de vidrio en las recomendaciones de productos. ¿Ves el nivel de
personalización? Siempre es agradable recibir recomendaciones de productos tan personalizadas. Obviamente, es una situación beneficiosa para ambas partes.
Una vez entregado el producto, Crate and Barrel da Base de datos de teléfonos seguimiento al suscriptor enviándole un
correo electrónico con detalles sobre el producto. Lo más destacable es que el correo electrónico no tiene fines comerciales y busca ayudar al cliente a aprovechar al máximo el producto.
5. Correos electrónicos de comportamiento
Un estudio ha demostrado que el 68,07 % de los carritos de compra se abandonan . Según Marketing Land, más del 50 % de los correos electrónicos de recuperación de carritos se abren y más de un tercio resultan en compras finales.
Echa un vistazo al correo electrónico de Crate and Barrel ejemplos y consejos sobre el abandono del carrito de compra,
que asegura al suscriptor un proceso de compra seguro y una política de devoluciones sencilla. El correo electrónico nos
recuerda la afirmación: «La mayoría de las conversiones se producen cuando existe una combinación perfecta de urgencia, confianza, necesidad y dinero». El correo electrónico refleja con precisión esta realidad.